PENDAHULUAN:
KONSULTASI ONLINE TANYA DOKTER GIGI BY PEPSODENT
Tanya Dokter Gigi by Pepsodent adalah program yang diselenggarakan oleh Pepsodent, merek dari produk yang dijual oleh PT Unilever Indonesia Tbk ("Unilever") (selanjutnya disebut “Program”). Pengguna (“Anda” atau “Pengguna”)) adalah orang yang menggunakan Program ini.
Program ini diperkaya dan dijalankan dengan teknologi Artificial Intelligent (“AI”) yang dapat memberikan analisa awal mengenai kondisi kesehatan gigi dan mulut Anda. Setiap bagian dari Program ini yang diperkaya dan dijalankan oleh teknologi AI selanjutnya disebut sebagai “Pengalaman AI” Program ini juga memfasilitasi Pengguna agar dapat berinteraksi langsung dengan dokter gigi di seluruh Indonesia dengan menggunakan Whatsapp Tanya Dokter Gigi by Pepsodent sehingga Pengguna mendapatkan layanan konsultasi dari dokter gigi tersebut dalam mengatasi dan mencegah masalah pada gigi, gusi dan mulut.
Program ataupun Pengalaman AI ini tidak memberikan layanan kesehatan ataupun layanan sejenisnya dalam bentuk apapun, mitra kami yakni para dokter gigi profesional yang telah memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) dan Surat Izin Praktik (SIP) yang akan memberikan layanan konsultasi kepada para Pengguna melalui Whatsapp.
Program ini merupakan wujud nyata kami dari Unilever dan Pepsodent, yang bertujuan semata-mata untuk mendukung Gigi Kuat, Hidup Sehat untuk #SenyumIndonesia, Senyum Pepsodent.
Pengguna dimohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini secara saksama. Dengan mengikuti, menjalani, menggunakan atau setiap partisipasi Anda dalam Program ini maka Pengguna telah menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku dalam Program. Apabila Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan Program ini.
A. PERSYARATAN PENGGUNA
1. Warga Negara Indonesia, memiliki kartu identitas yang sah dan masih berlaku, serta berdomisili di wilayah Republik Indonesia.
2. Laki-laki dan perempuan, berusia minimal 18 tahun.
3. Nomor Ponsel/HP hanya boleh dipergunakan untuk satu nama Pengguna.
4. Pengguna tidak diperbolehkan menyalahgunakan Program ataupun Pengalaman AI ini dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas menyebarkan konten yang dihasilkan Program dan/atau Pengalaman AI untuk tujuan di luar dari yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan oleh karenanya Pengguna harus mematuhi batasan-batasan serta ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
B. MEKANISME:
1. Untuk mengakses Program Anda dapat mengunjungi www.tanyadoktergigi.co.id atau mengirimkan pesan via WhatsApp ke nomor +62 878 8876 8880.
2. Kirimkan data diri Anda untuk mengikuti Program ini. Pastikan Anda memberikan informasi dan data yang benar sesuai dengan dokumen atau kartu identitas diri Anda yang sah.
3. Anda dapat memilih topik sesuai keinginan Anda seputar kesehatan gigi, mulut, dan gusi melalui platform dari Program.
4. Memberikan persetujuan kepada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Andatidak menyetujui untuk menggunakan Pengalaman AI, maka akan langsung diarahkan ke konsultasi gigi gratis dengan dokter gigi.
5. Jika Anda bersedia untuk menggunakan Pengalaman AI dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku, maka Anda akan mengikuti arahan yang diberikan untuk melakukan foto kondisi gigi.
6. Menerima laporan yang dihasilkan Pengalaman AI untuk analisa awal kondisi gigi yang digunakan untuk selanjutnya konsultasi dengan dokter gigi sebagai bagian dari Program.
7. Jam operasional dokter gigi dalam Program adalah pukul 09.00-20.00 WIB. Anda tetap dapat mengakses konten rekomendasi serta tips berdasarkan masalah kesehatan gigi, mulut, dan gusi yang Anda inginkan di luar jam operasional tersebut.
8. Program ini memiliki beberapa opsi konsultasi dengan dokter gigi professional yaitu konsultasi melalui chat, voice call atau video call. Format konsultasi dapat disesuaikan sesuai kebutuhan konsultasi berdasarkan persetujuan antara dokter gigi dan Pengguna dan ketersediaan layanan konsultasi.
9. Setelah memilih opsi konsultasi, Anda akan dihubungkan dengan dokter gigi professional untuk melakukan konsultasi online. Waktu menunggu diperkirakan kurang lebih 15 menit.
10. Di akhir sesi konsultasi dengan dokter gigi professional, Anda akan mendapatkan rekomendasi dari dokter gigi professional tersebut terkait topik permasalahan gigi, gusi, dan mulut yang Anda pilih.
C. KETENTUAN LAINNYA
1. Pihak penyelenggara berhak untuk mengubah dan/atau memodifikasi syarat dan ketentuan Program ini sewaktu-waktu dengan dan/atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
2. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan untuk mengikuti Program ini, Pengguna memberikan ijin kepada Unilever untuk menggunakan nama, foto dan/atau kemiripannya, untuk ditayangkan, tujuan pemasaran, dan iklan tanpa kewajiban memberikan kompensasi dalam bentuk apapun kepada Pengguna, untuk penggunaan secara terbatas sehubungan dengan Program atau untuk kepentingan Pepsodent di media cetak maupun elektronik, termasuk internet tanpa batasan waktu.
3. Program ini dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
4. Syarat dan ketentuan Program ini ditetapkan sepenuhnya oleh Unilever dan atas kebijakannya sendiri Unilever dapat dan berhak untuk menetapkan syarat dan ketentuan lainnya.
5. Seluruh perselisihan yang terkait dengan Program akan diselesaikan secara musyawarah.
6. Unilever tidak bertanggung jawab atas aplikasi yang hilang, rusak, atau tertunda sebagai akibat dari kerusakan, kegagalan, dan kejadian serupa lainnya yang terjadi pada jaringan, perangkat keras komputer, atau perangkat lunak komputer.
7. Program ini tidak dipungut biaya apapun. Pajak ditanggung oleh Pihak Penyelenggara. Hati-hati penipuan.
8. Pertanyaan dan Keterangan lebih lanjut mengenai Program ini bisa menghubungi Suara Konsumen Unilever 0-800-1-55-8000 (bebas pulsa) atau (021) 5299-5299 (pulsa berbayar bagi pengguna handphone) atau Suara.Konsumen@unilever.com dan media sosial Pepsodent.
9. Program diperkaya dengan teknologi AI yang bertujuan memberikan analisa awal mengenai kondisi Kesehatan gigi dan mulut Anda. Meskipun kami berupaya menyediakan semua informasi secara akurat, kami tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan penggunaan Pengalaman AI ini oleh Anda, tidak terkecuali, jaminan tersirat atas kelayakan, kecocokan, dan pelanggaran lain, sejauh yang diizinkan oleh hukum. Pengalaman AI ini hanya merupakan alat pemeriksaan diri gigi pra-diagnostik yang dimaksudkan dan/atau bertujuan untuk membantu Anda dalam skrining/pengecekan gigi awal berdasarkan gambar yang diunggah oleh Anda.
10. Hasil dan/atau laporan yang dihasilkan oleh Pengalaman AI hanya bersifat indikatif. Ini bukanlah alat medis atau diagnostik dan tidak mengklaim melakukan diagnosa medis apapun. Kami tidak memberikan jaminan mengenai akurasi atau keandalan proses skrining Pengalaman AI ini. Anda memahami dan mengakui bahwa laporan yang diberikan oleh Pengalaman AI ini didasarkan dan akan bergantung pada informasi terbatas yang dikumpulkan dari foto yang diunggah oleh Anda sendiri dan tunduk pada tinjauan dan verifikasi oleh seorang dokter gigi yang berkualifikasi.
11. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk mendiskusikan laporan yang diberikan oleh Pengalaman AI ini dengan dokter gigi Anda untuk memastikan langkah yang sesuai untuk masalah gigi Anda. Pengalaman AI ini tidak dapat dianggap sebagai pengganti konsultasi medis dari praktisi gigi berlisensi dan/atau profesional kesehatan lainnya. Anda dengan tegas disarankan untuk berkonsultasi dengan seorang praktisi gigi yang berkualifikasi mengenai saran atau perawatan medis.
12. Semua konten dan informasi di Pengalaman AI ini hanya untuk tujuan informasi saja dan tidak merupakan jenis saran medis. Setiap tautan ke situs web lain dan konten yang dimiliki atau berasal dari pihak ketiga tidak diselidiki, dimonitor, atau diperiksa untuk kecukupan, akurasi, validitas, keandalan, ketersediaan, atau kelengkapan oleh kami.
13. Kami tidak memberikan jaminan atau representasi tentang ketersediaan, kesesuaian, keberlanjutan, keandalan, keamanan, akurasi atau kelengkapan konten Pengalaman AI ini atau informasi yang diberikannya atau konten dari situs web apa pun yang terhubung ke Pengalaman AI ini. Dengan ini Anda mengakui dan menyetujui bahwa penggunaan Pengalaman AI ini dan Program kami akan sepenuhnya menjadi risiko Anda sendiri dan dalam hal kegagalan Pengalaman AI dan Program berfungsi sebagaimana dimaksud, Anda akan membebaskan dan tidak akan menuntut kami bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul dari hal tersebut. Kami, pejabat, direktur, karyawan, perusahaan afiliasi, dan perwakilan dari Unilever, tidak bertanggung jawab atas tindakan apapun terkait informasi atau laporan yang diberikan dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas tindakan, kerugian, atau kerusakan apa pun (baik langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau lainnya) yang diakibatkan oleh penggunaan Pengalaman AI dan/atau Program oleh Anda.
14. Anda juga dapat mendapatkan video personalisasi yang menggunakan gambar dan suara dari Raisa, di mana video tersebut menggambarkan Raisa menyapa Anda dengan nama panggilan yang Anda berikan. Anda diharuskan memberikan nama sesuai dengan identitas diri Anda yang sah dan dilarang untuk dengan sengaja memberikan nama yang tidak sesuai dengan identitas diri anda yang sah tersebut serta memasukkan konten apapun yang bersifat Suku Agama Ras Antar Golongan (SARA), kata kotor atau yang bersifat negatif, atau bersifat politik.
15. Anda setuju untuk menggunakan Pengalaman AI hanya untuk tujuan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
16. Dalam menggunakan Pengalaman AI, Anda juga tidak diperbolehkan untuk (a) memposting, mengirim, atau membagikan konten yang memfitnah, menyinggung, mengintimidasi, bertentangan dengan hukum dan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku, diskriminatif, mengandung pornografi, atau tidak pantas dalam bentuk apapun melalui dan/atau menggunakan konten dari Pengalaman AI tersebut; (b) tidak menggunakan Pengalaman AI atau konten serta laporan yang dihasilkan oleh Pengalaman AI untuk melakukan aktivitas yang ilegal, tidak bermoral atau penuh kebencian; (c) tidak melakukan tindakan yang dapat berpotensi membahayakan keamanan Pengalaman AI atau mengakses informasi rahasia yang terkait dengan Pengalaman AI ataupun Program; dan (d) tidak menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, merekayasa balik, mendekompilasi, atau mencoba mengekstrak kode sumber (source code) Pengalaman AI atau bagian manapun dari Pengalaman AI maupun Program.
17. Video personalisasi yang terdapat dalam Pengalaman AI tersebut diproduksi dengan teknologi generative AI (Artificial Intelligence) dan dalam hal apapun tidak bisa dianggap sebagai asosiasi dan/atau berasal dan/atau dibuatbaik langsung maupun tidak langsung oleh dan terhadap Raisa. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda menyetujui untuk tidak menyebarluaskan video tersebut untuk mendukung suatu agenda SARA atau politik tertentu atau untuk tujuan lainnya di luar dari yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
18. Program dan/atau Pengalaman AI disediakan atas dasar “apa adanya” (as is basis). Kami secara tegas berhak setiap saat untuk memodifikasi, menambah, atau mengapus konten atau semua fungsi Pengalaman AI tanpa pemberitahuan, atau untuk menghentikan Pengalaman AI untuk sementara atau permanen tanpa alasan apapun, dan kami tidak memberikan jaminan untuk aksesibilitas Pengalaman AI yang tidak terganggu.
19. Semua konten yang tersedia melalui Pengalaman AI, termasuk namun tidak terbatas pada video personalisasi Raisa dan laporan yang diberikan Pengalaman AI dilindungi oleh hak cipta atau hukum hak atas kekayaan intelektual terkait lainnya. Dengan menggunakan Pengalaman AI, Pengguna mengakui bahwa setiap penggunaan konten yang tidak sah dan tanpa hak dapat merupakan pelanggaran terhadap hukum tersebut.
20. Pengguna dilarang menangkap atau merekam konten yang dihasilkan oleh Pengalaman AI dan menggabungkan atau menyertakan dengan konten yang melanggar hukum, berbahaya atau menyinggung, termasuk namun tidak terbatas pada: gambar atau video yang melanggar privasi dari setiap individu tanpa persetujuan mereka, konten yang memuat SARA, memfitnah, cabul, pornografi, diskriminatif, menyebar kebencian, atau tidak pantas, konten yang melanggar hak atas kekayaan intelektual pihak lain.
21. Kami tidak bertanggung jawab atas semua kewajiban yang terkait dengan penyalahgunaan Pengalaman AI termasuk penyalahgunaan setiap konten atau laporan yang dihasilkan oleh Pengalaman AI tersebut, termasuk tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apapun yang diakibatkan oleh pengambilan atau penyebaran konten dari Pengalaman AI yang tidak sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna bertanggung jawab dan mengganti rugi secara penuh atas penyalahgunaan Pengalaman AI termasuk setiap konten atau laporan yang dihasilkan oleh Pengalaman AI tersebut yang mengakibatkan pelanggaran kekayaan intelektual pihak ketiga, membahayakan individu, properti atau reputasi orang lain.
22. Pepsodent bekerja sama dengan Value First untuk menangani dan menyimpan data dari kegiatan ini.
23. Mohon pelajari Pemberitahuan Privacy kami melalui https://www.unilevernotices.com/privacy-notices/indonesia-english.html dan Pemberitahuan Cookie | Unilever Legal (unilevernotices.com) untuk mengetahui bagaimana kami menggunakan data Anda.
24. Pertanyaan dan Keterangan lebih lanjut mengenai Program ini bisa menghubungi Suara Konsumen Unilever 0-800-1-55-8000 (bebas pulsa) atau (021) 5299-5299 (pulsa berbayar bagi pengguna handphone) atau Suara.Konsumen@unilever.com dan media sosial Pepsodent.