SYARAT DAN KETENTUAN

ROJO TELEDENTISTRY

ROJO Teledentistry adalah program yang diselenggarakan oleh Pepsodent, merek dagang produk yang dijual oleh PT Unilever Indonesia Tbk (“Unilever”), dengan mengundang masyarakat Indonesia untuk membeli produk Pasta Gigi Pepsodent Complete 8 Multi Protection 150g, Whitening 190g, dan Center Fresh 160g di gerai Alfamart seluruh Indonesia akan mendapatkan 1 kode unik yang dapat digunakan untuk berkonsultasi secara virtual dengan Dokter Gigi selama tanggal 1 Januari – 28 Februari 2022 dengan syarat dan ketentuan Program ROJO Teledentistry. Dengan mengikuti Program ROJO Teledentistry, kamu telah menyetujui dengan Syarat dan ketentuan ini dan setiap perubahannya. 

Peserta dimohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini secara saksama sebelum berpartisipasi dalam program. Dengan mengikuti program ini, peserta dianggap telah setuju terhadap semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

 

A. PERIODE PROMO

 

Konsultasi secara virtual dengan Dokter Gigi dapat dilakukan sejak 1 Januari sampai dengan batas akhir konsultasi pada tanggal 28 Februari 2022 Pukul 19.00 WIB, dengan batas akhir submit kode unik dan nomor transaksi pada pukul 18.45 WIB.

 

B. PERSYARATAN PESERTA

 

  1. Laki-laki dan Perempuan berusia lebih dari 18 tahun atau didampingi orang dewasa berusia minimal 18 tahun.
  2. Menggunakan nomor Ponsel/HP dengan aplikasi WhatsApp. 1 (satu) nomor HP hanya berlaku untuk 1 (satu) nama peserta.
  3. Melakukan transaksi pembelian minimal 1 (satu) pasta gigi varian Pepsodent Complete 8 Multi Protection 150g, Whitening 190g, dan atau Center Fresh 160g di gerai Alfamart seluruh Indonesia. Tidak berlaku untuk pembelian online (Alfagift).
  4. Memiliki struk pembelian Pasta Gigi Pepsodent Complete 8 Multi Protection 150g, Whitening 190g, dan atau Center Fresh 160g dari Alfamart.

 

C. MEKANISME

 

  1. Beli produk Pasta Gigi Pepsodent Complete 8 Multi Protection 150g, Whitening 190g, dan atau Center Fresh 160g di gerai Alfamart seluruh Indonesia.
  2. Kode unik dan nomor transaksi akan diberikan kepada konsumen melalui ekor struk pembelanjaan Alfamart. Kode unik dan nomor transaksi diberikan pertransaksi, pembelian 2 produk dalam satu transaksi akan mendapatkan 1 (satu) kode unik dan 1 (satu) nomor transaksi.
  3. Konsumen dapat menukarkan kode unik dan nomor transaksi dengan konsultasi dokter gigi premium melalui video call di WhatsApp Tanya Dokter Gigi by Pepsodent (+62 878-8878-8880) atau scan pada wobbler di gerai Alfamart.
  4. Harap perhatikan data registrasi pada akun WhatsApp karena hanya dilakukan 1 (satu) kali saat registrasi pertama.
  5. Konsumen harus mengisi data diri sesuai dengan format, yaitu : Nama sesuai KTP#No HP#tanggal lahir dd-mm-yyyy#jenis kelamin L/P#Kota. Contoh: Jacob#08123456789#01-09-1990#L#Jakarta
  6. Setelah mengisi data diri, konsumen berhak memilih apakah konsultasi akan dilakukan untuk diri sendiri atau untuk keluarga.
  7. Konsumen diharapkan membaca Terms & Conditions ROJO Teledentistry yang dikirimkan sebelum memulai sesi konsultasi. Dengan melanjutkan sesi konsultasi, konsumen dianggap sudah membaca T&C ROJO Teledentistry dan setuju dengan semua ketentuan yang berlaku.
  8. Konsumen akan diberikan pilihan untuk mendapatkan promo lanjutan dari Pepsodent dan Brand Unilever lainnya. Apabila konsumen setuju maupun tidak setuju konsumen akan tetap bisa melakukan konsultasi.
  9. Setiap konsumen berhak memutuskan akan menggunakan kode unik dan nomor transaksi untuk konsultasi melalui video call atau melalui chat. Konsumen akan diberikan pilihan sebelum melakukan konsultasi, apabila konsumen memilih konsultasi video call maka konsumen harus memasukan 18 (delapan belas) digit nomor transaksi dan 8 (delapan) digit kode unik yang tertera pada ekor struk pembelanjaan Alfamart dengan format sebagai berikut : Nomor transaksi#Kode unik. Contoh : kvm74010021612c2v5#6091FD88
  10. Setelah mengirimkan kode unik dan nomor transaksi ke WhatsApp Tanya Dokter Gigi by Pepsodent dan dinyatakan valid, konsumen akan masuk antrian dan menunggu maksimal 15 menit sebelum melakukan konsultasi. Kode unik dan nomor transaksi yang sudah disubmit hanya dapat digunakan 1 (satu) kali konsultasi dengan nomor WhatsApp yang sama.
  11. Dokter Gigi berhak melanjutkan ataupun memberhentikan konsultasi apabila konsumen masih dalam antrian saat jam online dokter gigi habis. Apabila dokter gigi memutuskan untuk memberhentikan konsultasi maka kode unik dan nomor transaksi dianggap belum dipakai dan dapat ditukarkan kembali di waktu online dokter gigi ( 10.00 - 14.00 WIB dan 15.00 - 19.00 WIB ).
  12. Konsumen akan terhubung dengan Dokter Gigi dan akan menerima informasi bahwa konsultasi akan berlangsung selama 15 (lima belas) menit. Serta Dokter Gigi akan meminta konfirmasi kesiapan konsumen untuk memulai video call dengan membalas "IYA". 
  13. Konsumen akan mendapatkan link video konsultasi setelah mengkonfirmasi kesiapan dengan membalas "IYA". Konsumen harus mengakses link tersebut dalam waktu 5 (lima) menit, jika tidak konsumen akan mendapat peringatan untuk segera mengakses link lagi dalam waktu 5 (lima) menit dan peringatan terakhir konsumen akan dikeluarkan dari antrian konsultasi. Akan tetapi konsumen dapat mendaftarkan ulang dirinya dengan memulai chat ke WhatsApp Tanya Dokter Gigi by Pepsodent di lain waktu tanpa harus memasukan kode unik dan nomor transaksi baru.
  14. Konsultasi akan berlangsung ketika konsumen telah menekan link video konsultasi. Apabila konsumen mengalami kendala di tengah konsultasi dan terputus maka konsumen dapat mengakses kembali link video konsultasi dalam batas waktu 3 (tiga) menit atau sebelum Dokter Gigi memberikan ringkasan konsultasi yang berarti berakhirnya konsultasi konsumen dengan Dokter Gigi.
  15. Setelah selesai konsultasi, konsumen berhak menerima ringkasan hasil konsultasi dengan Dokter Gigi. Dokter Gigi tidak dapat memberikan resep obat, apabila keluhan konsumen membutuhkan tindakan medis lanjutan, Dokter Gigi akan merekomendasikan konsumen melakukan konsultasi offline dengan Dokter Gigi mereka.
  16. Konsumen akan mendapatkan pesan lanjutan 1 (satu) minggu setelah sesi video call pertama melalui WhatsApp Tanya Dokter Gigi by Pepsodent untuk menginformasikan keadaan terkini keluhan gigi yang dikeluhkan sejak awal. Konsumen dapat melakukan konsultasi lanjutan apabila masih memiliki keluhan dengan gigi dan mulutnya melalui sesi konsultasi chat.
  17. Kode unik dan nomor transaksi hanya akan diberikan kepada 4000 (empat ribu) konsultasi pertama pada periode Program ROJO Teledentistry dengan ketentuan maksimal 96 (sembilan puluh enam) sesi dalam 1 (satu) hari selama 2 (dua) bulan sesuai dengan kapasitas dokter gigi yang berlaku.
  18. Pasien yang tidak memiliki kode unik dan nomor transaksi tetap akan bisa berkonsultasi dengan dokter gigi melalui fitur chat biasa (non-video) pada jam 09.00 - 20.00 WIB. Konsultasi melalui video call hanya dapat dilakukan pada jam 10.00 - 14.00 WIB dan 15.00 - 19.00 WIB, dengan waktu terakhir submit kode unik dan nomor transaksi adalah pukul 18.45 WIB. Di luar jam online dokter gigi, konsultasi akan direspon oleh chatbot.
  19. Apabila konsumen memiliki pertanyaan dan keterangan lebih lanjut mengenai program ini, konsumen akan diarahkan untuk menghubungi Suara Konsumen Unilever 0-800-1-55-8000 (bebas pulsa) atau (021) 5299-5299 (pulsa berbayar bagi pengguna handphone) atau Suara.Konsumen@unilever.com dan media sosial Pepsodent.

 

Berikut hal-hal yang menyebabkan kode unik dan nomor transaksi dianggap tidak valid yaitu apabila:

  • Kode unik dan nomor transaksi tidak terdaftar pada sistem
  • Penggunaan kode unik dan nomor transaksi di luar periode promo ROJO Teledentistry
  • Memasukan kode unik yang sama dengan nomor WhatsApp yang berbeda lebih dari 1 (satu) kali

Berikut contoh kode unik pada ekor struk belanja :

receipt-rojo.tif

D. KETENTUAN LAINNYA

 

  1. Alfamart dan Unilever, menurut pertimbangannya sendiri, berhak untuk melaporkan segala tindakan yang melanggar hukum maupun perbuatan berbau SARA yang dilakukan oleh pasien/konsumen selama konsultasi berlangsung
  2. Pihak Penyelenggara berhak untuk mengubah dan/atau memodifikasi syarat dan ketentuan Program dari waktu ke waktu dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  3. Program ini dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. 
  4. Syarat dan ketentuan Program ini ditetapkan sepenuhnya oleh Unilever dan atas kebijakannya sendiri Unilever dapat dan berhak untuk menetapkan syarat dan ketentuan lainnya.
  5. Unilever sepenuhnya berhak jika dalam keadaan memaksa (“force majeure”) harus membatalkan Promo ini, memperpendek atau memperpanjang, menunda periode promo atau mengubah ketentuan ini secara wajar. 
  6. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan untuk mengikuti Program ini, pasien/konsumen memberikan ijin kepada Penyelenggara untuk menggunakan nama, foto dan/atau kemiripannya, untuk ditayangkan, tujuan pemasaran, dan iklan tanpa kewajiban memberikan kompensasi dalam bentuk apapun kepada pasien/konsumen (konsultasi yang diberikan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku), untuk penggunaan secara terbatas sehubungan dengan Program atau untuk kepentingan brand Pepsodent di media cetak maupun elektronik, termasuk internet tanpa batasan waktu. 
  7. Seluruh perselisihan yang terkait dengan program ROJO Teldentistry akan diselesaikan secara musyawarah. 
  8. Pihak Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas aplikasi yang hilang, rusak atau tertunda sebagai akibat dari kerusakan, kegagalan dan kejadian serupa lainnya yang terjadi pada jaringan, perangkat keras komputer/gawai, atau perangkat lunak komputer/gawai. Apabila sambungan video call terputus selama lebih dari 3 (tiga) menit maka konsultasi dinyatakan hangus.
  9. Setiap informasi pribadi yang dikirimkan dalam program ini, dapat digunakan oleh Pepsodent dan setiap Grup perusahaan Unilever untuk keperluan peningkatan layanan Unilever kepada konsumen. Mohon pelajari bagaimana kami melindungi data pribadi Anda di Pemberitahuan Privasi https://www.unilevernotices.com/indonesia/bahasa/privacy-notice/notice.html. Jika peserta tidak setuju dengan opsi ini, mohon menghubungi Suara Konsumen Unilever.
  10. Program ini tidak dipungut biaya apapun. Pajak ditanggung oleh Pihak Penyelenggara. Hati-hati penipuan. 
  11. Pertanyaan dan Keterangan lebih lanjut mengenai program ini bisa menghubungi Suara Konsumen Unilever 0-800-1-55-8000 (bebas pulsa) atau (021) 5299-5299 (pulsa berbayar bagi pengguna handphone) atau Suara.Konsumen@unilever.com dan media sosial Pepsodent.